Patients of voice 患者様の声
患者様の声を集めました。
当クリニックでは、開院以来定期的に、患者様からへアンケートを実施させていただき、患者様からのご意見に真摯に耳を傾け、医師、スタッフ一同「クリニックの改善」をしていくことを掲げ、クリニックの運営に努めております。
おかげさまで各医師・スタッフへの評価も75％以上の患者様が各項目で「良い」以上の高い評価をいただいております。
受付け・待合スタッフの対応
言葉使い・身だしなみ・態度・気配り・説明の仕方の5項目で75％以上の患者様より「良い」以上の評価をいただきました。
患者様から受付スタッフへの声
- いつも親切にして頂いて（電話でも）ありがとうございます。
- 入るまで不安でしたが、受付で不安が解消されました。
- リラックスできる応対に満足しています 。
- ゆっくり説明してくださったのでよく分かりました。
中待合い・診察内スタッフ・看護師の対応
言葉使い・身だしなみ・態度・気配り・説明の仕方の5項目で5％以上の患者様より「良い」以上の評価をいただきました。
患者様から看護師への声
- 安心感を与える笑顔は素晴らしいと思います。
- 気にかけていただき、感動です。いつも気持ちを助けられています。ありがとうございます。
- 手術の時に大変良くして頂きました。とても安心でき良かったです。
- 性格がかなりのんびりしているので急かされるよりはゆっくりしている方が落ち着きます。
医師の診療について
言葉使い・身だしなみ・態度でも85％以上の患者様より「良い」以上の評価をいただきました。
患者様から医師への声
- いつも患者の立場に立って、お話しくださるので、安心、信頼がもてます。
- 特に治療の説明がわかりやすく適切でした。
- とても親切に聞いていただけますし、診察も強制ではなく、確認していただけるのがうれしいです。
- 初めに「何でも相談できる場所に」と言っていただけたことがとてもうれしく、信頼でき、安心できました。
診療内容について
診療内容や、治療費についても高い評価をいただきました。
問診の仕方（ちゃんと訴えを聞いてくれたか？）
診療技術は
診療内容は
診療の料金(特に自費診療)は
当クリニックの良かったと思う点
- 診療価格が分かるので金銭的に安心できた
- きれいで待ち時間もなく良かったです
- 遅い時間まで開いていて助かります。入口に看板が置いてないのも GOOD ！職場が近いので助かります
- 院内が清潔で明るいので、緊張がやわらぎました
- 駅から近く、入りやすい
- 19 時まで診察している事
当クリニックへの患者様からのご意見（改善策）
- 受付、待合に今日は音楽が流れてなかったので音楽がほしい（緊張するので）
- 当日 BGM が途切れる時間があったようです失礼しました。今後途切れないように配慮致します。
- トイレの水（洗面台）があまり出ないのが気になる
- 水の量を出るように調節致しました。
- 土足禁止なのでキレイですが雨の日ははきかえが少しいやです。
- 備え付けのタオルで雨水を拭いていただくようにしました。
- 診察中に先生以外の人がいたので気になりました。
- 婦人科の診察ですので男性医師の診察には必ずスタッフが立ち会うようにしておりますので御理解願います。
- 内診の時膝に掛けるタオルは使いまわしでしょうか。一人一人変えてほしいです。
- 適宜取り替えております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
患者様より貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後もクリニックにご来院下さる皆様がご安心して、そしてリラックスし満足できる診療を受診いただける様、努めて参りますので今後とも、気になる点、ご意見がございましたらお気軽にご相談、ご意見お待ちしております。